KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13 Temmuz 2026

odamizinegolden.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşterilere ulaştırılması süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir. Sipariş oluşturan tüm kullanıcılar, bu Kargo & Teslimat Politikası’nı kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Bölgeleri

odamizinegolden.com, hizmet verdiği bölgeler kapsamında Türkiye genelindeki adreslere teslimat gerçekleştirmektedir.

Yurt dışı teslimat hizmeti sunulması hâlinde, teslimat şartları ve ücretleri sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Üretime özel hazırlanan, kişiye özel üretilen veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilen süre kadar olabilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilmektedir.

Kargonun teslim süresi; teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.

Uzak bölgeler, kırsal alanlar veya taşıma koşullarına bağlı olarak teslimat süresi farklılık gösterebilir.

Belirtilen teslim süreleri tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı odamizinegolden.com sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarı, teslimat adresi, ürün ağırlığı veya dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Varsa ücretsiz kargo uygulamaları ve kargo ücretleri sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta, SMS veya kullanıcı hesabınız üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Kargo takip numarası ile siparişinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini teslim görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya darbe gibi hasarlar bulunması hâlinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarların değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

7. Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hatalı ürün içeriyorsa, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda firmamızdan kaynaklanan bir hata tespit edilmesi hâlinde eksik ürün gönderimi veya değişim işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

8. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, teslim alacak kişiye ulaşılamaması veya teslimatın kullanıcı tarafından kabul edilmemesi gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda kullanıcı ile iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci planlanır. Yeniden gönderimden doğabilecek ek kargo ücretleri, durumun niteliğine göre kullanıcıya yansıtılabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, salgın hastalıklar, grev, savaş, kamu otoritelerinin kararları, teknik altyapı sorunları veya benzeri kontrol dışındaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda odamizinegolden.com teslimatın en kısa sürede tamamlanması için gerekli özeni gösterecektir.

10. Kargo Firmasının Sorumluluğu

Siparişler kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma süreci ilgili kargo kuruluşunun sorumluluğunda yürütülmektedir.

Teslimat sırasında oluşabilecek gecikmeler, dağıtım yoğunluğu veya bölgesel operasyonlardan kaynaklanan aksaklıklarda firmamız gerekli desteği sağlamakla birlikte, taşıma sürecine ilişkin nihai sorumluluk ilgili kargo firmasına aittir.

11. Teslimat Adresinde Bulunmama Durumu

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması hâlinde kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda hareket eder.

Kargo firması, teslimat şubesinden teslim alınması için bildirim bırakabilir veya yeniden dağıtıma çıkarabilir.

Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilebilir.

12. Büyük Hacimli Ürünlerin Teslimatı

Mobilya ve büyük hacimli ürünlerde teslimat yöntemi ürünün özelliklerine göre değişebilir.

Bazı ürünlerde teslimat bina girişine kadar yapılabilir. Katlara çıkarma, kurulum veya montaj hizmeti sunulması durumunda bu bilgiler ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilmektedir.

13. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Odamız İnegölden

Ticari Unvan: [ŞİRKETİN RESMÎ TİCARİ UNVANI]

Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]

E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Telefon: [TELEFON NUMARASI]